Мини-серия «А мне нужна терапия?» — Беседа с создателем сервиса психологической поддержки онлайн You-talk.ru Анной Крымской
Сегодня у меня в гостях Анна Крымская, которая вместе с Александрой Темляковой создала проект You-talk.ru, где люди получают поддержку от психолога в формате онлайн переписки или звонка по скайпу. Аня рассказала о том, почему они с Сашей выбрали именно формат переписки и почему он работает. Мы поговорили о разнице между подружкой и психологом и разнице между долгосрочной и краткосрочной терапией. Меня же больше всего впечатлил рассказ об отборе людей в команду.
ПРОМОКОД ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ:
10% скидка на любой тариф
LENAPODCAST
ГДЕ ИСКАТЬ YOUTALK:
Сайт
FB
VK
Вопросы и ответы
Как появилась идея основать youtalk?
Идея появилась два года назад. Я тогда занималась психологией в корпорациях, внедряла программы поддержки сотрудников. Я читала профессиональную литературу и журналы, ездила на конференции. В одном из журналов увидела, что на западе существуют крутые платформы, которые занимаются online поддержкой. В России на тот момент было ноль подобных решений, а у меня был большой опыт организаций структур в сфере психотерапии. Мне оставалось только сделать.
Что ты думаешь об эффективности переписки?
Переписка бывает разной. Письмо с вопросом – письмо с ответом, синхронная, асинхронная.
В психотерапии разные подходы и разные техники. Каждые имеют свои ограничения и свои преимущества.
Преимущества асинхронного режима: 1) человек успевает структурировать свои мысли и обращаться внутрь себя 2) есть возможность перечитывать диалог 3) есть возможность ощущать, что рядом есть поддержка
Метод переписки является первой помощью или всё-таки имеет долгосрочный терапевтический эффект?
Есть клиенты, для которых переписка является более простым входом в терапию. Для кого-то это действительно первая помощь. С другой стороны, у нас точно есть клиенты, у которых уровень работы именно психотерапевтический, а не консультационный. Особенно если переписку сочетать с видео. Зависит очень сильно от запроса и от клиента. Не нужно ждать от формата того, что он сделать не может. Важно выбрать то, что работает здесь и сейчас.
С какими запросами приходят люди?
Самое частое – отношения. Кризисы в паре, расставания, поиск партнёра. Запросы, связанные с внутриличностными переживаниями: депрессивные эмоции, апатия, мотивационные трудности. Очень много людей с тревогой, стрессом, паническими атаками. Более узкоспециализированные запросы встречаются чуть реже.
Чем психолог отличается от подружки?
Одно не исключает другого. Чем больше репертуар ресурсов, тем лучше. Главное, что психолог относится максимально нейтрально ко всей ситуации. Он незаинтересованное лицо, будет исходить из позиции полного принятия и безоценочного отношения. Плюс человек много лет учится, повышает квалификацию. У него есть репертуар конкретных приёмов и техник, которые он применяет для того, чтобы вам помочь.
Как у вас происходит подбор специалистов?
На первом этапе происходит отбор людей, которые попадают в команду. Здесь есть ряд формальных требований: 1) высшее психологическое образование; 2) повышение квалификации по одному из основных направлений психотерапии; 3) практика от 3-х лет; 4) регулярные супервизии; 5) от 100 часов личной терапии 6) опыт практики в режиме онлайн.
Какой длительный и серьёзный отбор. Сколько у вас людей в команде?
Около 50-ти специалистов. Те, кто к нам попал не всегда остаются с нами, у нас есть ещё трёхступенчатая система оценки. Для того, чтобы проверить насколько это наш человек.
Самое главное – забота о клиенте. Что привело тебя к такому мышлению?
Во-первых, у меня фундаментальное образование – психфак МГУ. Определённый уровень стандартов, какой должен быть качественный психотерапевт нам дали именно там. Во-вторых, личностные особенности. Я — махровый перфекционист. Для меня очень важно, чтобы я гордилась тем, что делаю. Плюс большой опыт личной терапии.
МАТЕРИАЛЫ:
Юваль Харари «Sapiens. Краткая история человечества»
litres.ru/uval-noy-harari/sapiens-kratkaya-istoriya-chelovechestva
Гай Уинч «Почему всем надо практиковать первую психологическую помощь»
www.ted.com/talks/guy_winch_why_we_all_need_to_practice_emotional_first_aid